neulo（ネウロ）

返品について

返品期限

●お客様のご都合による商品の返品及び交換は基本的にお受けすることが出来ませんので予めご了承ください。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。
 

返品送料

 

配送・送料について

★ 宅配便・当店が配送会社を選択し発送します

通常はヤマト運輸または佐川急便

【配送料】お届けの地域によって異なります。

北海道｜850円

<東北・関東・甲信越・北陸・中部・近畿地方>
青森県　岩手県　秋田県　宮城県　山形県　福島県
茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県
新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　静岡県　岐阜県　愛知県　
三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県｜700円

<中国・四国・九州地方>
鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県
徳島県　香川県　愛媛県　高知県
福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県｜850円

沖縄県｜1500円

●お支払総額が 13,000円(税込)以上の場合は一配送につき「送料無料」でお届けいたします。
※2026年7月16日〜7月29日までは、キャンペーン中のため8,900円(税込)以上が送料無料対象となります。
●一部地域は追加送料がかかる場合があります。
●荷物の大きさや配送料金、配送地域によって当社が宅配業者を指定させていただく場合があります。

【お届け日の目安】
●ご注文後、3営業日以内に発送いたします。
※ご予約品・お取り寄せ品・商品ページ内に納期記載の場合は除く。
●以下配送時間帯をご指定いただけます。

午前中｜14時〜16時｜16時〜18時｜18時〜20時｜19時〜21時

●時間帯指定は個人宅のみ可能で一部お取扱不可エリアがあります。
●日本国外への発送は承れません。（Domestic Shipment Only）


　　 

★ 店頭引き取り（krone-hus鎌倉 / 送料無料）

【配送料】無料

●鎌倉のkrone-hus（クローネ・フス）でお引取りを希望される場合は、送料は無料になります。


【お引取りについて】

●ご注文の確定後、鎌倉のkrone-hus（クローネ・フス）でお引取りいただけます。

●お引取り日時は、krone-hus（クローネ・フス）の営業時間内とさせていただきます。
（10:30〜18:00 / 定休日：水曜日、年末年始 ）
※祝日の代休等を頂く場合がございます。予めHPやブログでご連絡させていただきますが、ご来店前に営業日のご確認をお願いいたします。


【その他】

●店頭引取りはクレジットカードでの決済に限らせていただきます。

●お引取りの際、ショップ ポイントカードをお渡しさせていただきます。お買い上げ金額1,000円につき1ポイントを付与し、25ポイントたまりますと1,000円分の割引券としてお使いいただけます。
※割引券は実店舗（krone-hus、pieni-krone）でのみご利用が可能です。オンラインショップではご利用いただけません。

●商品の保管期間は1ヶ月とさせていただきます。1ヶ月を超えてご来店をされる場合は、事前にご連絡ください。

●店頭引取りの場合でも、システム上、送付先ご住所等をご入力いただきます。


 

支払い方法について

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 

★楽天ペイ

・楽天ペイでの決済が可能です。
・楽天ポイントをご利用いただけます。

 

★クレジットカード決済

ご一括払いがご利用いただけます。

 

★代金引換

【配送業者】：佐川急便・ヤマト運輸
【代引手数料】：商品合計金額による
（税込／一配送につき）
0円〜10000円未満　330円
10000〜30000未満　440円
30000〜100000未満　660円
100000〜300000未満　1100円
・[お支払総額]＝[商品代金合計（税込)]＋[送料（税込）]＋[代引手数料（税込）]
・お支払総額はご注文後、メールにて配信いたします。
・商品配送時にお支払総額を配送員にお支払い下さい。
　　 

営業日について