■G20大阪サミット2019開催に伴う配達への影響について　2019年6月25日


いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大阪市内でのサミット開催に伴いまして、6月27日(木)〜6月30日(日)の期間に到着予定のお荷物につきましては、大阪市内を中心に、弊社から全国へ配達するお荷物の配送遅延が発生する可能性が高くなっております。

また、対象期間中、大阪市内宛に送られるお荷物に関しましては、『指定日配達』『時間帯指定』のサービスは中止とさせていただきます。

7月1日(月)〜3日(水)の期間におきましても、交通状況等によりお荷物の集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。
予めご了承いただけますと幸いです。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。



■ゴールデンウィークの休業のお知らせ　2019年4月23日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を休業とさせていただきます。

＜ゴールデンウィーク休業の日程＞
4月27日（土）〜5月6日（月）

※休業前の出荷に関しましては、
4月25日（木）AM9:00までに決済が完了したご注文までを、
最終出荷とさせていただきます。

なお、お休み中にいただきましたご注文分の発送と、
お問い合わせへの回答につきましては、
営業再開後の5月7日（火）より順次進めてまいります。

なお、鎌倉の実店舗はGW期間中も営業をいたしております。
（5月1日(水)は定休日をいただきます）

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。


■配送料値上げのお詫びとお知らせ　2019年04月01日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様には誠に心苦しいお願いとなりますが、
当店が利用している運送会社から配送料の値上げの要請があり、
当店の配送料を一部改定させていただく事となりました。

つきましては、急なお知らせとなり誠に申し訳ございませんが、
本日4月1日14:00より頂きましたご注文に関しましては、
新しい配送価格にてご案内をさせていただきますことを、
ご了承いただけますと幸いです。

旧価格：

北海道	東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
700円	600円	600円	600円	600円	600円	600円	700円	700円	700円	1500円

新価格：

北海道	東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
850円	700円	700円	700円	700円	700円	700円	850円	850円	850円	1500円

なお、10,000円（税抜）以上お買上げの場合には、配送料を無料とさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これからも「おうち時間をもっと楽しく」を実現してくれるアイテムを
たくさんご紹介していけるよう、スタッフ一同ますます頑張ってまいります。
今後とも [北欧雑貨krone] をどうぞよろしくお願い申し上げます。



■棚卸しによる休業のお知らせ　2019年2月26日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、棚卸しのため、休業をさせていただきます。

2月28日（木）終日

いただきましたご注文分の発送と、
お問い合わせへの回答につきましては、
3月1日（金）より順次進めてまいります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

■年末年始の休業のお知らせ　2018年12月18日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を休業とさせていただきます。

＜年末年始休業の日程＞
12月26日（水）〜1月3日（木）

※年内の出荷に関しましては、
12月21日（金）AM9:00までに決済が完了したご注文までを、
最終出荷とさせていただきます。

なお、お休み中にいただきましたご注文分の発送と、
お問い合わせへの回答につきましては、
営業再開後の1月4日（金）より順次進めてまいります。

なお、鎌倉の実店舗の年末年始の休業日程は、
12月27日（木）〜1月3日（木）
になります。
1月4日（金）より営業を再開いたします。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。


■当ショップからのメールが届かないお客様へ　2018年12月17日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店ではご注文完了後すぐ、自動返信メールが送信されます。
万が一自動返信メールが届かなかった場合は、
以下をお確かめの上、解決しない場合は当店までご連絡ください。
 
1.　当店からのメールが迷惑フォルダ等に移動している
　→　受信トレイ以外のメールフォルダ（「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など）の
　　ご確認をお願い致します。

2.　携帯メールアドレスをお使いで、ＰＣメールの受信拒否をしている
　→　スマートフォンや携帯電話のメール設定で、PCからのメールを拒否している可能性があります。
　　（自ら設定していなくても、初期設定で拒否設定になっている携帯電話があります。）

以下の設定をお願いします。

●PCからのメール拒否を解除
もしくは
●「krone-kamakura.com」のドメイン指定受信に設定

3.　お客様のメールアドレスの入力間違い
　→　お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがあるかもしれません。
　　お心当たりのある方は、当店までご連絡ください。

4.　受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている
　→　受信ボックスがいっぱいになると新しいメールを受け取れなくなってしまう場合があります。
　　いらないメールを削除するなどして、新しいメールを受信できる容量に調整してください。

5.　URLを含む電子メールを受信拒否にしている
　→　本文にＵＲＬを含むメールを受信しない設定をされている場合、当店からのメールを受信できない場合があります。
　　設定を解除してください。


以上をご確認の上、それでもメールが届かない場合は当店までご連絡くださいませ。

お問い合わせ先：kroneオンラインショップ
TEL:0467-38-3888
営業時間：平日9：00〜17:00（水土日定休）


■繁忙期における配送遅延の可能性について　2018年12月4日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

12月1日より、当店が利用しております宅配業者（ヤマト運輸、佐川急便）の繁忙期に入ります為、
一部地域によっては発送された商品のご到着に遅れが出る可能性がございます。
配送日指定でご注文されたお客様には誠に申し訳ございませんが、 ご指定どおりにお届けできない可能性もございます。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。


■DM便（旧メール便）廃止のお詫びとお知らせ　2018年6月14日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、当店が利用している運送会社からDM便（旧メール便）廃止の要請があり、
これまでDM便にて配送していた商品については、やむをえずヤマト運輸の「ネコポス」にて対応させていただくことになりました。

つきましては、急なお知らせとなり誠に申し訳ございませんが、
本日6月14日よりいただきましたご注文に関しましては、
新しい配送方法・配送料にてご案内をさせていただきます。

【配送方法】：ネコポス 【配送料】：全国一律290円

●ネコポス対応サイズ
・Ａ４サイズ（梱包材含む）
・厚さ2.5cm以内
・重さ1kg以内

●代金引換はご利用いただけません。
●お届け日、お時間の指定は出来ません。
●ネコポス対象外アイテム：【ネコポス発送可】の表示がないものは送れません。
※配送に関する詳細は当店ご利用ガイドをご覧くださいませ。

お客様にはご負担をおかけし大変申し訳ございませんが、 何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

これからも「おうち時間をもっと楽しく」を実現してくれるアイテムを
たくさんご紹介していけるよう、スタッフ一同ますます頑張ってまいります。
今後とも [北欧雑貨krone] をどうぞよろしくお願い申し上げます。


■ゴールデンウィークの休業のお知らせ　2018年4月21日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、当店では下記の期間をゴールデンウィークの休業とさせていただきます。
（ご注文はお休み中も24時間承っております）

＜ゴールデンウィーク休業の日程＞
4月28日（土）〜4月30日（月）
5月2日（水）〜5月6日（日）

※4月30日（月）23時59分までに決済が完了したご注文までを、
5月1日（火）出荷分の最終受付とさせていただきます。

なお、お休み中にいただきましたご注文分の発送と、
お問い合わせへの回答につきましては、
営業再開後の5月7日（月）より順次進めてまいります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。



■商品発送遅延のお知らせとお詫び　2018年3月23日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、たくさんのご注文をいただいており、商品のお届けが遅れる可能性がございます。 

ご注文をいただきました順番に3月26日（月）より順次発送をさせていただきます。
お客様にはお届けまでお待たせしてしまいますことを深くお詫び申し上げます｡ 

ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。 
よろしくお願いいたします。




■年末年始の休業のお知らせ　2017年12月22日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を休業とさせていただきます。

＜年末年始休業の日程＞
12月27日（水）〜1月4日（木）

※年内の出荷に関しましては、
12月25日（月）23時59分までに決済が完了したご注文までを、
最終出荷とさせていただきます。

なお、お休み中にいただきましたご注文分の発送と、
お問い合わせへの回答につきましては、
営業再開後の1月5日（金）より順次進めてまいります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。




■繁忙期における配送遅延の可能性について　2017年11月30日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

12月1日より、当店が利用しております宅配業者（ヤマト運輸、佐川急便）の繁忙期に入ります為、
一部地域によっては発送された商品のご到着に遅れが出る可能性がございます。
配送日指定でご注文されたお客様には誠に申し訳ございませんが、 ご指定どおりにお届けできない可能性もございます。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。