■9/6発生の地震による影響につきまして　2018年9月7日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。

９/６(木)に北海道を中心に発生した地震により、被災された皆様には心よりお見舞いを申し上げます。

この地震の影響で、北海道への配送が停止されている状況でございます。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

被災された皆様の生活に、一日も早く平穏が訪れるよう、クローネスタッフ一同、心からお祈りしております。


■しろくま貯金箱の発送につきまして　2018年8月24日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。

ただいま「【2018限定マフラー】しろくま貯金箱」に、
たくさんのご注文をいただいております。

8月15日(水)までにご注文いただきましたご注文分につきましては、
8月27日(月)出荷にて手配をさせていただきます。

それ以降のご注文分につきましては、8月28日(火)以降、順次発送させていただきます。

お客様にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、
今しばらく楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。


■豪雨災害による商品お届けの遅延につきまして　2018年7月9日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。
西日本地方を中心とした大雨により被災された皆様には心よりお見舞いを申し上げます。

この大雨の影響で、一部地域（京都、兵庫、九州、中国、四国地方など）において荷受停止と遅れが生じております。

お届け日をご指定いただいているお客様には、ご希望通りのお届けができない可能性がございます。
また、その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する恐れがございます。
ご注文商品につきましては、交通障害などが復旧次第、順次出荷をさせていただきます。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
被災された皆様の生活に、一日も早く平穏が訪れるよう、クローネスタッフ一同、心からお祈りしております。



■6/18発生の地震による影響につきまして　2018年6月19日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。

6/18(月)に近畿地方を中心に発生した地震により、被災された皆様には心よりお見舞いを申し上げます。

この地震の影響で、近畿地方以西への配送に遅れが生じている旨、配送業者より報告を受けております。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

被災された皆様の生活に、一日も早く平穏が訪れるよう、クローネスタッフ一同、心からお祈りしております。



■『出張クローネ』in 浦和パルコ　のお知らせ　2018年6月18日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。

6月21日(木)〜7月8日(日)、浦和パルコにクローネが出張いたします！

今回のテーマは「雨の日をもっと楽しく、晴れの日だってもっと楽しく＾＾」
じめじめっとした梅雨の時期でも、その合間のハレの日も！楽しめるようなアイテムを中心に準備を進めています♪

お近くの方はぜひ遊びにいらしてくださいね！



■DM便（旧メール便）廃止のお詫びとお知らせ　2018年6月14日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、当店が利用している運送会社からDM便（旧メール便）廃止の要請があり、
これまでDM便にて配送していた商品については、やむをえずヤマト運輸の「ネコポス」にて対応させていただくことになりました。

つきましては、急なお知らせとなり誠に申し訳ございませんが、
本日6月14日よりいただきましたご注文に関しましては、
新しい配送方法・配送料にてご案内をさせていただきます。

【配送方法】：ネコポス 【配送料】：全国一律290円

●ネコポス対応サイズ
・Ａ４サイズ（梱包材含む）
・厚さ2.5cm以内
・重さ1kg以内

●代金引換はご利用いただけません。
●お届け日、お時間の指定は出来ません。
●ネコポス対象外アイテム：【ネコポス発送可】の表示がないものは送れません。
※配送に関する詳細は当店ご利用ガイドをご覧くださいませ。

お客様にはご負担をおかけし大変申し訳ございませんが、 何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

これからも「おうち時間をもっと楽しく」を実現してくれるアイテムを
たくさんご紹介していけるよう、スタッフ一同ますます頑張ってまいります。
今後とも [北欧雑貨krone] をどうぞよろしくお願い申し上げます。


■ゴールデンウィークの休業のお知らせ　2018年4月21日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、当店では下記の期間をゴールデンウィークの休業とさせていただきます。
（ご注文はお休み中も24時間承っております）

＜ゴールデンウィーク休業の日程＞
4月28日（土）〜4月30日（月）
5月2日（水）〜5月6日（日）

※4月30日（月）23時59分までに決済が完了したご注文までを、
5月1日（火）出荷分の最終受付とさせていただきます。

なお、お休み中にいただきましたご注文分の発送と、
お問い合わせへの回答につきましては、
営業再開後の5月7日（月）より順次進めてまいります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。



■当ショップからのメールが届かないお客様へ　2018年4月5日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店ではご注文完了後すぐ、自動返信メールが送信されます。
万が一自動返信メールが届かなかった場合は、
以下をお確かめの上、解決しない場合は当店までご連絡ください。
 
1.　当店からのメールが迷惑フォルダ等に移動している
　→　受信トレイ以外のメールフォルダ（「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など）の
　　ご確認をお願い致します。

2.　携帯メールアドレスをお使いで、ＰＣメールの受信拒否をしている
　→　スマートフォンや携帯電話のメール設定で、PCからのメールを拒否している可能性があります。
　　（自ら設定していなくても、初期設定で拒否設定になっている携帯電話があります。）

以下の設定をお願いします。

●PCからのメール拒否を解除
もしくは
●「krone-kamakura.com」のドメイン指定受信に設定

3.　お客様のメールアドレスの入力間違い
　→　お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがあるかもしれません。
　　お心当たりのある方は、当店までご連絡ください。

4.　受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている
　→　受信ボックスがいっぱいになると新しいメールを受け取れなくなってしまう場合があります。
　　いらないメールを削除するなどして、新しいメールを受信できる容量に調整してください。

5.　URLを含む電子メールを受信拒否にしている
　→　本文にＵＲＬを含むメールを受信しない設定をされている場合、当店からのメールを受信できない場合があります。
　　設定を解除してください。


以上をご確認の上、それでもメールが届かない場合は当店までご連絡くださいませ。

お問い合わせ先：kroneオンラインショップ
TEL:0467-38-3888
営業時間：平日9：00〜17:00（水土日定休）




■商品発送遅延のお知らせとお詫び　2018年3月23日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、たくさんのご注文をいただいており、商品のお届けが遅れる可能性がございます。 

ご注文をいただきました順番に3月26日（月）より順次発送をさせていただきます。
お客様にはお届けまでお待たせしてしまいますことを深くお詫び申し上げます｡ 

ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。 
よろしくお願いいたします。




■年末年始の休業のお知らせ　2017年12月22日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を休業とさせていただきます。

＜年末年始休業の日程＞
12月27日（水）〜1月4日（木）

※年内の出荷に関しましては、
12月25日（月）23時59分までに決済が完了したご注文までを、
最終出荷とさせていただきます。

なお、お休み中にいただきましたご注文分の発送と、
お問い合わせへの回答につきましては、
営業再開後の1月5日（金）より順次進めてまいります。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。




■繁忙期における配送遅延の可能性について　2017年11月30日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

12月1日より、当店が利用しております宅配業者（ヤマト運輸、佐川急便）の繁忙期に入ります為、
一部地域によっては発送された商品のご到着に遅れが出る可能性がございます。
配送日指定でご注文されたお客様には誠に申し訳ございませんが、 ご指定どおりにお届けできない可能性もございます。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。



■台風の影響による配送遅延の可能性について　2017年10月22日

いつもkroneオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風21号による影響で、一部地域によっては発送された商品のご到着に遅れが出る可能性がございます。
配送日指定でご注文されたお客様には誠に申し訳ございませんが、 ご指定どおりにお届けできない可能性もございます。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。



■配送料値上げのお詫びとお知らせ　2017年10月3日

いつも [北欧雑貨krone] を ご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様には誠に心苦しいお願いとなりますが、
当店が利用している運送会社から配送料の値上げの要請があり、
当店の配送料を改定させていただく事となりました。

つきましては、急なお知らせとなり誠に申し訳ございませんが、
明日10月4日0:00より頂きましたご注文に関しましては、
新しい配送価格にてご案内をさせていただきますことを、
ご了承いただけますと幸いです。

旧価格：全国一律400円
新価格：お届けの地域により異なります。

北海道	東北	関東	信越	北陸	中部	関西	中国	四国	九州	沖縄
700円	550円	550円	550円	550円	550円	550円	700円	700円	700円	1500円

なお、以前は10,000円（税抜）以上お買上げの場合に配送無料でお届けしておりましたが、
今後は8,000円（税抜）以上お買上げで 配送料を無料とさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

これからも「おうち時間をもっと楽しく」を実現してくれるアイテムを
たくさんご紹介していけるよう、スタッフ一同ますます頑張ってまいります。
今後とも [北欧雑貨krone] をどうぞよろしくお願い申し上げます。